Conbato wurde 2010 von Wilke Stroman gegründet und ist eine Marke der Sparhandy GmbH. Mit der Geschäftskundenmarke Conbato erschließt Sparhandy ein neues Geschäftsfeld.
Mehr zum Entstehen der Marke lesen Sie im Interview mit Inhaber und Gründer Wilke Stroman.

Zu Sparhandy.de:

Die Sparhandy GmbH hat sich erfolgreich als eines der führenden E-Commerce Unternehmen im Bereich Telekommunikation etabliert.

Sparhandy.de ging bereits im Jahr 2000 online. Die Sparhandy GmbH ist bis heute inhabergeführt und vermarktet am Standort Köln anbieterunabhängige Tarife und mobile Endgeräte. Mit 40 Mitarbeitern wickelte die Sparhandy GmbH über 500.000 Verträge ab und kann durch Inhouse Kundenservice und Logistik eine hohe Qualität gewährleisten. (Stand 10/09)

Die Sparhandy GmbH orientiert sich in die Zukunft.

Im November 2008 startet das Unternehmen mit .mobook.de sein neues Online Shopping Portal für mobiles Internet und Notebooks (UMTS / HSDPA Daten-Tarife). Mobook.de bietet Privat- und Businessanwendern günstige Datentarife und attraktive Hardware.

Vertrauen und Sicherheit werden bei der Sparhandy GmbH groß geschrieben.

Sparhandy.de und mobook.de sind als erste Online -Shops Ihrer Kategorie mit dem TÜV SÜD Gütesiegel ausgezeichnet worden. Um das s@fer-shopping-Prüfzeichen vom TÜV SÜD zu erhalten, muss ein Unternehmen technisch und organisatorisch zuverlässig sein sowie höchsten Ansprüchen an Servicequalität und Sicherheit gerecht werden.

Hohes Maß an Kundenfreundlichkeit in den Online Shops.

Auf Sparhandy.de und mobook.de steht Benutzerfreundlichkeit an erster Stelle. Durch den flexiblen Aufbau können die Kunden ihr Paket aus einer breiten Auswahl an Endgeräten und Tarifen ganz nach ihren Wünschen zusammenstellen. Um ein möglichst angenehmes Kauferlebnis zu bieten sind die Online Shops sehr übersichtlich gehalten: mit Hilfe der umfangreichen Geräte- und Tarifprofile kann man sich schnell und einfach einen Überblick verschaffen, Informationen einholen, Preise vergleichen und bestellen.

Der Service ist entscheidend.

Die Sparhandy GmbH arbeitet serviceorientiert. Auf unseren Serviceseiten finden Sie alle wichtigen Bereiche. Die Kunden werden bei Vertragsabschluss sowie über die gesamte Vertragslaufzeit kompetent betreut. Ein Inhouse-Callcenter steht telefonisch sowie per E-Mail zur Verfügung. Der Kunde wird zudem per E-Mail über den Stand seiner Bestellung informiert. Alle Bestellungen bei Sparhandy werden durch eine eigene Logistikabteilung abgewickelt und schnellstmöglich über den Paketdienst der Deutschen Post – DHL - versendet. Die Lieferungen erfolgen selbstverständlich immer versandkostenfrei. In der Regel verlässt die Bestellung binnen 3 Werktagen, spätestens jedoch nach 10 Werktagen unser Haus.

Gründer und Inhaber Wilke Stroman

Warum war es Ihnen so wichtig einen Servicedienstleister im Bereich Geschäftskunden zu schaffen?

Wilke Stroman:
Unser Unternehmen ist kontinuierlich gewachsen. Obwohl in der Branche naheliegend wurden wir weder als kleine Zwei-Mann-Firma noch als gutes Mittelstandunternehmen im Bereich Handytarife und Hardware für Mitarbeiter optimal betreut und beraten. Gerade während der heutigen Wirtschaftslage sollte jeder Unternehmer die Möglichkeit haben eine kostenlose Beratung in Anspruch zu nehmen. Unsere Testläufe vor der Gründung der Marke Conbato zeigen Einsparungspotenziale von bis zu 50% bei den Unternehmen. Das war für mich als Idealisten Überzeugung genug.

Mit welcher Intention gründeten Sie im Januar 2010 die Geschäftskundenmarke Conbato?

Wilke Stroman:
Conbato wurde aus Überzeugung gegründet. Wir möchten in erster Linie einen umfassenden Service bieten. Das Wichtigste für uns ist, dem Kunden eine kostenoptimierende Beratung und vor allem eine persönliche Langzeit-Betreuung zu bieten. Wahrscheinlich hat jeder Anbieter diesen Vorsatz, bei Conbato ist dies jedoch das Grundkonzept. Der Aufbau des Unternehmens richtet sich komplett nach den Bedürfnissen des Kunden, die uns aus eigenen Erfahrungen bestens bekannt sind. Egal ob es sich um eine Drei-Mann-Firma, Freiberufler oder ein Großunternehmen handelt. Unser Anspruch ist, jedem Kunden eine individuelle, unabhängige Beratung und ein perfekt auf sein Unternehmen und seine Ansprüche zugeschnittenes Konzept aus Tarif und Hardware zu bieten.

Wie werden diese hohen Ansprüche erreicht?

Wilke Stroman:
Eigentlich ist es ganz einfach. Was mein Anspruch als Unternehmer wäre, ist bei Conbato Grundvoraussetzung. Ein Rückruf am folgenden Werktag nach Kontaktaufnahme, eine Prüfung der Unterlagen und ein kostenoptimierendes Angebot innerhalb von 3 Werktagen, eine persönliche Betreuung. Wozu auch eine Prüfung der Tarife alle 6 Monate gehört. Um diese Grundleistungen einzuhalten wurde für Cobato ein Kompetenzteam von bisher 5 Außendienstmitarbeitern aufgestellt. Wir sind übrigens der einzige Serviceanbieter in diesem Bereich mit einem eigenen Außendienstteam.

Mehr zum Thema Service finden Sie unter unserer Leistungsübersicht.